Assistance
En matière d'assistance, notre philosophie se résume en peu de mots : fournir aux utilisateurs l'information et l'aide dont ils ont besoin pour profiter pleinement de nos logiciels. Donner des réponses claires aux questions, corriger véritablement les problèmes, vous tenir au courant des nouvelles fonctions et des améliorations des logiciels, préparer des ressources d'autoassistance, être à l'écoute de vos besoins et de vos idées : voilà ce qui nous motive.
Notre objectif, c'est d'offrir à notre clientèle un service de qualité bien au-delà de l'achat, qui assurera l'établissement d'une relation à long terme.
Assistance technique
Pour ESRI Canada, votre utilisation fructueuse de notre gamme de produits est de la première importance. Notre équipe d'assistance technique est heureuse de vous offrir de nombreuses ressources en ligne. Nous avons d'ailleurs lancé un portail Web d'assistance technique offert en anglais et en français.
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Service à la clientèle
Il est possible de joindre le service à la clientèle de ESRI du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (heure de l'Est).
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Téléchargements
Téléchargez les toutes dernières ressources de ESRI Canada : mises à jour, rustines et correctifs de logiciels, exemples, ArcScripts programmés par les utilisateurs, modèles de données, modèles de géotraitement et logiciels.
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