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Assistance technique

Notre équipe d'assistance technique se fait un devoir de donner rapidement une aide de qualité à notre clientèle. Entre autres services, nous guidons les utilisateurs dans l'installation et l'entretien des logiciels de ESRI, et nous trouvons réponse aux problèmes d'utilisation des logiciels ou de connexion aux périphériques, comme les tables à numériser et les traceurs. Enfin, nos analystes sont en mesure de consigner les améliorations demandées et les bogues rapportés par les utilisateurs.

Autoassistance

ESRI Canada
Constatez par vous-même la richesse des ressources techniques offertes en ligne : foire aux questions (FAQ), articles et tutoriels de la base de connaissances et notes explicatives des ensembles de modifications. 

ESRI Inc.
Les ressources techniques au centre d'assistance de ESRI sont accessibles à tous. ESRI encourage les experts des SIG à y échanger leurs expériences et leur expertise. Il est aussi possible de tirer profit des nombreuses ressources en ligne.

  • Forums : participez aux discussions en ligne et inscrivez-vous aux listes de diffusion.
  • Modèles de données : téléchargez les modèles offerts. 
  • Téléchargements : mettez la main sur les derniers exemples, scripts, utilitaires et bien plus encore. 
  • Base de connaissances : trouvez les références qu'il vous faut : marches à suivre, documents de présentation technique, configurations requises, articles de dépannage logiciel. 
  • ESRI Developer Network : découvrez les ressources nécessaires pour créer des solutions mariant nos technologies pour serveurs et clients.
  • Idées pour ArcGIS : accédez aux ressources et aux services de planification, de conception, de mise en œuvre et d'entretien d'un SIG hors pair.
  • Cartes et données : jetez un œil aux jeux de données prêts à l'emploi.

Assistance en direct de ESRI Canada

Le service d'assistance technique de ESRI Canada est offert aux utilisateurs du lundi au vendredi, de 8 h à 19 h (heure de l'Est), jours fériés exclus.

Il est possible de joindre le service d'assistance des façons suivantes :

Le service à la clientèle de ESRI Canada est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (heure de l'Est).

Il est possible de joindre le service à la clientèle des façons suivantes :