La corp oration d'Urgences-santé est un pionnier en Amérique du Nord dans l'implantation et l'utilisation d'un système de Répartition Assistée par Ordinateur (RAO).

Toutes les ambulances sont suivies par GPS depuis 1998 et leur statut est affiché sur la carte informatique à l'aide d'un code de couleur. Les appels sont automatiquement localisés et le système suggère, en une fraction de seconde, l'équipe la plus apte à répondre efficacement à l'appel.

Le meilleur trajet est ensuite calculé via le module Network Analyst et le chemin est transmis sur les ordinateurs mobiles des ambulances.

La mise à jour régulière des données géographiques et descriptives est un processus vital pour Urgences-santé. Des données désuètes ou imprécises peuvent avoir des conséquences tragiques : l'incapacité à localiser un appel ou la transmission d'un trajet erronée aux ambulanciers peut tout simplement signifier la mort d'un citoyen!

Pour effectuer cette mise à jour, Urgences-santé combine des données géométriques et descriptives provenant des villes de Laval et de Montréal à ses données spécifiques. Chaque fournisseur utilise des structures de données et des conventions qui sont adaptées à leurs besoins propres. Urgences-santé doit donc effectuer une série de manipulations pour que ces données s'intègrent adéquatement dans les systèmes de répartition.

Cette « cuisine » des données comporte plusieurs enjeux :

Faire circuler des jeux de données complets au travers de structures de bases de données différentes;
Convertir des portions d'informations pour qu'elles répondent aux normes d'Urgences-santé;
Faire des mises à jour à géométrie variable, c'est à dire ne pas intégrer de manière homogène toutes les données des fournisseurs mais choisir uniquement les portions qui sont importantes pour le système de répartition et qui correspondent à la nomenclature d'Urgences-santé;
Détecter tous les changements et identifier ceux qui peuvent avoir un impact sur la performance des systèmes;
Bloquer tous changements qui risquent de compromettre l'intégrité des systèmes;
S'assurer de la connectivité du réseau routier pour s'assurer qu'aucune portion ne soit isolée du reste du réseau.
Par le passé, la mise à jour de la géobase était effectuée « manuellement » à l'aide des outils d'édition standards de ArcMap. La procédure comportait plus d'une centaine d'étapes et présentait un risque élevé d'erreurs. De plus, il était pratiquement impossible de repérer les changements survenus lors des différentes mises à jour.

Le module de synchronisation de géobases développé en ArcObjects par la direction des technologies de l'information d'Urgences-santé a permis un gain appréciable de productivité tout en augmentant considérablement le niveau de confiance des données finales.

Parmi les bénéfices, notons :

Une diminution du temps consacré à l'intégration des données des fournisseurs, passant de plus d'une semaine à moins d'une journée;
La documentation systématique de toutes les modifications effectuées à la géobase;
La mise en place d'outils permettant de détecter les modifications correspondant à des critères pré-établis et leur soumission à un opérateur pour révision;
La mise en place d'outils permettant d'effectuer des modifications à la pièce sur certains tronçons du réseau routier.
« Le module de Synchronisation de géobases s'est vite révélé être d'une grande valeur pour les opérations d'Urgences-santé. Il a permis d'isoler certains problèmes récurrents et même d'identifier ceux provenant de leurs fournisseurs. La constante mise à l'épreuve des données agit comme une courroie de transmission leur permettant de d'améliorer constamment les données géographiques qu'ils maintiennent. » a déclaré Alain Dombrowski .

La géomatique joue un rôle fondamental dans nos opérations. Nous travaillons depuis plus de 8 ans avec les outils d'ESRI et ceux-ci ont grandement influencé et amélioré nos façons de faire. Nous sommes donc très heureux qu'ESRI Canada reconnaisse nos efforts et c'est avec une grande joie que nous acceptons ce prix qui nous est remis. » a déclaré François Robitaille, spécialiste en géomatique à la corp oration d'Urgences-santé.

À propos de ESRI Canada :
ESRI Canada est une entreprise canadienne établie depuis 1984 qui offre des solutions spécialisées en matière de systèmes d'information géographique (SIG). ESRI Canada distribue les produits de ESRI Inc., chef de file dans le développement de logiciels SIG ainsi que des SIG pour l'entreprise, Miner and Miner, et Azteca. Dans le but de fournir aux entreprises des solutions complètes adaptées à l'industrie, ESRI Canada a mis en place un vaste programme pour les partenaires d'affaires dont font partie plus de 125 organisations canadiennes. Outre la distribution de logiciels, ESRI Canada fournit aussi des services professionnels dont la consultation, la formation, le support technique et la mise en ouvre des SIG d'entreprise. ESRI Canada est le chef de file des fournisseurs des solutions SIG haut de gamme adaptées aux domaines d'application tels que les administrations locales, les services publics, la sécurité et la protection du public, le géomarketing, l'enseignement, les ressources naturelles et le transport. En plus de notre bureau chef de Toronto (Ontario), nous avons douze bureaux régionaux à travers le pays. Pour de plus renseignements, visitez www.esricanada.com ou appelez 1-800-447-9778.

Les contacts de média:
Alain Dombrowski
Directeur régional
ESRI Canada
T: (514) 875-8568
E: adombrowski@esricanada.com
W: www.esricanada.com 

François Robitaille
Spécialiste en géomatique
Corporation d'Urgences-santé
T: ( 514)-523-5627
C: francois.robitaille@urgences-sante.qc.ca
W: www.urgences-sante.qc.ca